FAQ

Você pode entrar em nossa sessão Onde encontrar no link https://www.swgbrasil.com.br/onde-encontrar/ e encontrar a loja mais próxima de você.

Entrando em contato com as nossas lojas autorizadas, (https://www.swgbrasil.com.br/onde-encontrar/) você poderá mencionar a referência do modelo e saber o valor.

Para tirar essa dúvida, confira o Manual de Instruções e identifique o nível de resistência à água do seu relógio, bem como quais os cuidados específicos que você deve tomar. Para maior durabilidade da peça, recomendamos evitar o uso de qualquer relógio em contato direto com a água. Isso porque, ao longo do tempo e devido às variações de temperatura, umidade do ar ou exposição a agentes químicos (shampoo, sabão, etc.), pode haver ressecamento dos anéis de proteção da coroa e do fundo, permitindo a entrada de aquosidade. Nenhum produto, mesmo os que possuem resistência à água, podem ser expostos ao vapor do chuveiro. Tal prática pode danificar a parte interna do produto, gerando danos irreversíveis. A nossa recomendação é sempre deixar o seu relógio em locais frescos e arejados.

Os relógios eletrônicos funcionam com uma bateria. Os relógios com movimento automático precisam apenas do movimento natural do seu pulso para se manter atuando. Conforme você mexe o pulso, dentro do mecanismo do relógio movimenta-se um rotor, que por sua vez move as engrenagens do relógio, levando seus ponteiros a ajustar a marcação das horas.

Normalmente uma bateria dura 2 anos. O consumo varia conforme o tipo de relógio e das funções que ele traz. Um cronógrafo, por exemplo, consome mais bateria do que um relógio que só indica as horas e os minutos

Relógios vendidos pelos agentes autorizados pela SWG Brasil que estão na seção “Onde Encontrar” são cobertos por uma garantia abrangente de dois anos a partir da data de compra. Esta garantia abrange reparos devido a falha ou avaria do movimento e todos os seus componentes, bem como a coroa, marcação, marcadores, ponteiros e pressão resistente à água. Não cobre riscos no vidro, na caixa, na pulseira em qualquer dano que resulte do desgaste normal.

Para realizar o conserto adequado, procure levá-lo pessoalmente, o quanto antes, para uma de nossas Assistências Técnicas credenciadas. Neste processo, você deverá apresentar a Nota Fiscal de compra e o Certificado de Garantia do produto. Há também, a possibilidade de enviá-lo pelos Correios, com a Nota Fiscal e o Certificado de Garantia

Se não houver nenhuma Assistência Técnica em sua cidade, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente e teremos o prazer de lhe informar os próximos passos. Os nossos canais são:

Telefones:

4005-1505 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-9400977 (cidades do interior por telefone fixo)
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h

OBS: caso o relógio seja enviado para a Assistência Técnica sem a documentação adequada (Nota Fiscal e Certificado de Garantia) ele será considerado fora da Garantia. Com isso, um orçamento será gerado e o reparo só será feito se você aprová-lo.

A referência de cada relógio é uma sequência de números e letras. Essa identificação está gravada na tampa de aço que fica em contato com o seu pulso.